Nous nous engageons à offrir des formations de qualité et à accompagner nos apprenants dans leur parcours.
1. Nature de nos services
Nos formations sont délivrées en ligne, sous forme de cours numériques, de vidéos, de documents téléchargeables et d’accès à des espaces membres.
Étant donné la nature immatérielle de nos produits, les règles de remboursement diffèrent de celles des biens physiques.
2. Politique de remboursement
Vous disposez d’un délai de 7 après votre achat pour demander un remboursement si :
Vous n’avez pas encore commencé le cours.
Vous rencontrez un problème technique empêchant totalement l’accès à la formation.
Aucun remboursement ne sera accordé si :
Le cours a été consulté en grande partie ou téléchargé.
L’inscription est réalisée dans le cadre d’une promotion ou d’un pack spécial.
3. Procédure de demande
Pour demander un remboursement, veuillez :
1. Envoyer un email au support avec les informations suivantes :
Nom complet
Email utilisé lors de l’inscription
Nom du cours concerné
Motif de la demande
2. Notre équipe analysera la demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4. Exceptions
Certaines formations spécifiques (coaching individuel, séminaires en direct, ateliers pratiques) ne sont pas éligibles au remboursement.
Ces exceptions seront toujours indiquées sur la page de vente du cours concerné.
5. Engagement qualité
Notre objectif est votre satisfaction. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, contactez-nous et nous trouverons la meilleure solution pour vous accompagner.